San Markos w Kapitule ...

Agencja reklamowa San Markos została członkiem kapituły oraz partnerem marketingowym ogólnopolskiego programu Firma Przyjazna Klientowi pod Patronatem Ministra ds. europejskich Danuty Hübner.

Wśród członków kapituły programu miejsce zajęła Magdalena Czaja - prezes San Markos. Zadaniem agencji, jako partnera marketingowego, było przygotowanie dla programu strony wizualnej, a także wsparcie merytoryczne przy opracowywaniu jego założeń.

"Chociaż agencja reklamowa w pierwszej kolejności kojarzy się z kreacją, to jest to także obsługa klienta, a im wyższa jakość tym dłużej trwa współpraca agencji z klientem. Sami przywiązujemy do tego dużą wagę, dlatego większość naszych klientów jest już z nami od lat."- powiedziała Magdalena Czaja prezes San Markos.

Program rozpoczynający się w maju tego roku, a którego inicjatorem jest firma Energis i Instytut Zarządzania, powstał z myślą o stałym podnoszeniu poziomu obsługi klienta w Polsce. Ocenie podlegają wybrane przez uczestnika programu wszelkie możliwe kanały komunikacji. Wyniki programu mogą stać się dla uczestników nieocenionym źródłem obiektywnej informacji o poziomie obsługi klienta w jego firmie. Niezależnie bowiem od wyników audytu, klient ma możliwość wglądu w kwestionariusz oceny i może być to dla niego podstawą do zlokalizowania tych miejsc czy działów w firmie, które można udoskonalić.

Program Firma Przyjazna Klientowi ma charakter ogólnopolski i przeprowadzony jest w cyklu rocznym. W skład Kapituły programu wchodzą przedstawiciele Instytutu Zarządzania oraz firm-partnerów programu. Wyniki pierwszej edycji będą znane jesienią tego roku. Udział w programie mogą brać wszystkie małe i średnie firmy, a także oddziały dużych przedsiębiorstw. Zwycięzcy uhonorowani zostaną Godłem Firma Przyjazna Klientowi. Dodatkowo kapituła może przyznać 3 wyróżnienia dla firm, które szczególnie wybijają się w jakimś aspekcie obsługi klienta. Więcej informacji o programie można znaleźć na stronach: www.instytut.org.pl/przyjaznafirma

San Markos - jest polską agencją reklamową typu full service działającą na rynku od 1999 roku. W portfolio klientów znajdują się m.in. firmy: OBI, Legrand, Hallmark Channel, Scholl, Polfa Kutno. W tym roku agencja rozpoczęła współpracę z firmami: Indykpol, Wedel, Henkel i Adamed.