SzukajSzukaj
dołącz do nasFacebookGoogleLinkedinTwitter

BZ WBK, mBank i ING Bank Śląski z najlepszymi biurami prasowymi wśród banków

Zdaniem dziennikarzy zajmujących się rynkiem finansowym, spośród banków najlepsze biura prasowe mają Bank Zachodni WBK, mBank oraz ING Bank Śląski. Najważniejsze cechy biura prasowego to szybkość reakcji, profesjonalizm oraz wiedza pracowników - wynika z badania ARC Rynek i Opinia.

fot. Shutterstock.comfot. Shutterstock.com

Dziennikarze dobrze oceniają współpracę z biurami prasowymi banków – 86% jest zadowolonych z tej współpracy.

W porównaniu z wynikami badania sprzed dwóch lat zdecydowanie wzrósł poziom zadowolenia z biura prasowego BZ WBK, które obecnie jest liderem zestawienia, a w poprzedniej edycji plasowało się na piątym miejscu. Biura prasowe mBanku i ING Banku Śląskiego niezmiennie pozostają w czołówce.

Dziennikarze oceniali biura prasowe banków pod kątem 17 kryteriów. Liderzy wybranych kryteriów: szybkość reakcji - Bank Zachodni WBK, profesjonalizm i wiedza pracowników biura prasowego - Raiffeisen Polbank, dostępność telefoniczna pracowników biura – mBank, rzetelność komunikatów - Bank Zachodni WBK, czytelność komunikacji strategii banku – mBank, aktywność kanałów komunikacji elektronicznej - PKO BP.

Dziennikarze przyznają, że obecnie częściej korzystają z mniej popularnych do tej pory form komunikacji oferowanych przez banki: czatów, profilów w mediach społecznościowych czy materiałów online. Zdecydowanie wzrosła też rola innych mediów jako źródła informacji, głównie prasy, portali i wortali o tematyce finansowej, a także stron państwowych instytucji związanych z finansami (np. NBP).

"Badanie opinii dziennikarzy na temat banków i ich polityki Public Relations” jest realizowane przez ARC Rynek i Opinia co dwa lata od 2000 roku. IX fala badania została przeprowadzona metodą indywidualnych wywiadów standaryzowanych w dniach 7–24 marca 2016 r. W badaniu wzięli udział dziennikarze specjalizujący się w tematyce finansowej, którzy kontaktują się z działami PR banków w ramach swojej pracy (prasa: Gazeta Wyborcza, Forbes, Parkiet, Puls Biznesu, Rzeczpospolita; inne media i firmy doradztwa finansowego: Bankier / PR News, Comperia.pl, Expander, Interia.pl, ISB News, Money.pl, Polityka Insight, Polska Agencja Prasowa, Polskie Radio, Reuters, TotalMoney.pl).